Официальный сайт Авиакомпании «Тува Авиа».
Услуги по продаже авиабилетов предоставляет интернет-магазин ООО «Восток АвиаТранс»

Помощь

Оплата

Оплата с помощью банковской карты через АО «АЛЬФА-БАНК». Оплата предоставляется без комиссии.Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD приналичии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившимбанковскую карту.
О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можетеузнать, обратившись в банк.

Конфиденциальность.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК», предоставляющего услугу.

Случаи отказа в совершении платежа:
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: 8(3952)75-02-97 или 8(902)577-02-97.

Возврат

Возврат денежных средств осуществляется согласно ст.107 и ст.108 воздушного кодекса РФ, а такжесогласно ст. 231-240 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральныхавиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования кобслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".

Возврат наличными денежными средствами не допускается.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@tuavia.ru Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@tuavia.ru

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.